A satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos caso deseje trocar seu produto.
TROCAS POR INSATISFAÇÃO
Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um cupom no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.
TROCAS POR DEFEITO OU AVARIA
Caso seu produto chegue com algum defeito ou avaria, para agilizar o processo de troca solicitamos que você nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise. É necessário o envio em até 90 dias após o recebimento do produto. Lembrando que defeitos e avarias são de fábrica. Em alguns casos podem ser caracterizados mal uso e não efetuamos troca nesses casos.
Atenção: Não aceitamos reclamações por falta de produto após o prazo de 24 horas do recebimento do pedido!
FALTA DE PRODUTO
Ao receber seu pedido, caso constate a falta de algum produto ou avaria em embalagens deles, nos comunicar no prazo máximo de 24 horas, após este prazo não aceitaremos reclamações.
Pedidos que retornarem para nós ou pedidos não retirados:
Observação: Por favor, lembre-se de proteger bem o item ao enviá-lo novamente para evitar danos. Você pode usar a mesma embalagem, desde que esteja em boas condições. Agradecemos a sua atenção.